商户风控小助手为已授权商家提供职业索赔风险辅助提示。本服务不属于征信、身份查询或个人黑名单服务,不替代商家的合规义务,也不对任何个人或事件作法律认定。
一、账号与授权
服务仅向经平台核验并开通权限的经营主体提供。商家应保证申请信息真实、有效,妥善管理账号,不得出借、出租、转让权限或代未授权第三方查询。
二、查询规则
查询时只能提交符合格式的脱敏号码。结果显示相同脱敏形式的有效历史记录次数和上次提交的其他非敏感信息,供商家在当前真实交易中进行内部风险核验。不得批量扫描、遍历号码、建立外部名单或尝试重新识别个人。
三、提交规则
商家应基于真实发生且与自身经营相关的事件提交记录,使用客观、必要的描述,并对内容真实性负责。禁止提交完整个人信息、侮辱性标签、猜测性结论、虚构事件、与交易无关的信息或他人商业秘密。
所有提交先进入审核队列。平台可以要求补充说明、驳回、限制展示、设置有效期或在存在异议时暂停记录。审核通过不代表平台确认事件事实或法律责任。
四、合法使用
查询结果可以用于检查订单证据、提高内部复核等级和完善纠纷处理流程,但不得作为拒绝正常消费维权、实施差别待遇、公开指控个人或规避法定义务的唯一依据。
五、禁止行为
- 违法收集、提供、公开或买卖个人信息;
- 通过自动化工具批量查询、撞库、探测接口或规避频率限制;
- 提交虚假记录、恶意增加次数或利用平台打击竞争对手;
- 截图传播查询结果并与特定自然人绑定;
- 以平台名义对外作出身份认定、法律结论或索赔承诺;
- 干扰系统安全、稳定运行的其他行为。
六、权限限制
发现异常查询、虚假提交、权限共享或其他滥用风险时,平台可以要求核验、限制频率、暂停或终止使用权限,并保留必要的安全和审计记录。涉嫌违法犯罪的,平台可依法向有关机关提供线索。
七、服务边界
数据可能受脱敏碰撞、手机号重新分配、信息更新延迟和提交来源限制影响,平台不保证结果完整或绝对准确。商家应独立核验当前事实,必要时咨询专业人士或向有权机关反映。
八、异议与申诉
商家或相关主体认为记录、权限处置或平台操作有误时,可通过服务号提出复核。平台会根据申请材料、提交来源、审核记录和安全日志作出处理。
九、规则更新
我们可根据法律、监管要求、服务能力和风险情况更新规则。对用户权益有重要影响的变化,将在网站或服务号以适当方式提示。