数据规则

每一次提示,
都应当有明确边界。

平台以“最少信息、审核后使用、支持异议”为基本原则。以下规则用于说明数据从提交到查询的完整过程。

01最少信息

不要求提交完整手机号。

02有限提示

不返回个人敏感信息。

03人工审核

待审记录不参与查询。

一、平台处理哪些信息

为完成商家授权、脱敏号码查询、记录审核与安全控制,平台可能处理以下必要信息:

  • 商家账号信息:服务号用户标识、商家显示名称、授权状态及使用权限。
  • 查询信息:由用户主动发送的脱敏号码、查询时间、是否命中、结果次数及安全拦截状态。
  • 提交信息:脱敏号码、商品、地区、情况说明、提交时间与审核状态。
  • 安全审计信息:为防止批量扫描、滥用和越权访问而记录的必要操作日志。
禁止提交

请勿向平台发送完整手机号、身份证号、完整住址、银行卡号、面部信息,或与风险核验无关的个人信息。

二、脱敏号码如何匹配

平台接受“前三位 + 星号 + 后四位”格式,例如 138****8000。系统会对规范化后的脱敏号码生成不可直接反推原文的匹配键,用于查找相同格式且审核通过的记录。

由于中间号码被隐藏,相同脱敏号码可能对应多个不同手机号;手机号也可能重新分配。因此,命中结果只能说明“数据库中存在相同脱敏形式且审核通过的记录”,不能识别特定自然人。

三、商家记录如何进入提示结果

  1. 提交:已授权商家按模板提交脱敏号码和必要的事件说明。
  2. 待审:记录进入审核队列,在审核完成前不计入查询次数。
  3. 复核:平台检查格式、信息完整性、内容边界和明显不当表述。
  4. 通过或驳回:审核通过的记录参与提示;不符合规则的记录不予录入。

审核仅代表记录符合平台的录入规则,不代表平台对事件事实作出法律认定。

四、查询会返回什么

会返回

  • 商家提交的脱敏号码
  • 审核通过的历史记录次数
  • 商家提交的其他信息

不会返回

  • 完整手机号或真实姓名
  • 身份证、住址等身份资料
  • “职业索赔人”身份结论
  • 其他商家的内部身份信息

五、结果的允许用途与禁止用途

查询结果仅限已授权商家用于自身交易风险核验和内部流程管理。不得公开传播、倒卖、批量扫描,不得尝试重新识别个人,也不得将其作为拒绝履行售后、赔偿或配合监管义务的唯一依据。

发现账号存在批量扫描、超范围使用、虚假提交或其他滥用行为时,平台可以限制查询、暂停权限并保留必要的安全审计记录。

六、异议、更正与删除

如认为相关记录不准确、不完整或不应继续使用,可通过“小助手”服务号提出异议复核,并尽可能提供记录编号、相关交易说明及支持材料。

平台将在核验期间根据风险情况限制相关记录参与查询,并依据复核结果进行更正、停用或删除。涉及账号信息的查阅、更正、删除和授权撤回请求,同样可通过服务号提交。

七、与其他规则的关系

本规则说明平台数据流转和结果边界;账号与服务使用要求请查看《服务规则》,个人信息处理说明请查看《隐私政策》。如规则之间存在差异,以更有利于保护个人权益和限制数据滥用的要求为准。

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